REGRAS GERAIS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

☑️ Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (DANFE).

☑️ O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada, danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno/externo de segurança violado.

☑️ O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.

☑️ O Clube das Rasteirinhas não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.

TEREI QUE PAGAR PARA TROCAR O PRODUTO?

Depende.

➡️ A primeira solicitação de troca simples (por tamanho ou cor) é feita sem custo algum para o cliente.

➡️ Se for a segunda solicitação de troca simples, a devolução do produto fica por conta do cliente e o frete de reenvio do novo produto será cobrado via PIX. 

☎️Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

EM QUANTO TEMPO É POSSÍVEL TROCAR O PRODUTO?

➡️ Você pode trocar os produtos fornecidos pelo Clube das Rasteirinhas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para receber o mesmo produto em outra cor/tamanho.

➡️ Para solicitar o cancelamento da compra e o estorno/reembolso do valor, o prazo é de até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido.