Política de Troca e Devolução

No Clube das Rasteirinhas, sua experiência é prioridade. Adotamos práticas claras, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), para que você compre com tranquilidade.

1. Devolução por arrependimento ou insatisfação (até 7 dias)

Você pode solicitar a devolução gratuita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (art. 49 do CDC). Enviaremos um código de postagem sem custo para devolução nos Correios.

Após a conferência do item, processamos o reembolso/estorno em até 3 dias úteis (veja a seção “Reembolsos”).

2. Tamanho não serviu? Funciona assim

Para agilidade e estoque sempre atualizado, trabalhamos no modelo devolução + novo pedido: devolva gratuitamente o produto e faça uma nova compra no tamanho/cor desejados. Não realizamos troca direta.

3. Condições para aceitar a devolução

• Produto sem sinais de uso, odor ou lavagem;
• Na embalagem original, com etiquetas, nota fiscal e acessórios;
• Lacres internos/externos (quando houver) intactos;
• Sem avarias provocadas por mau uso ou danos de manuseio.

4. Garantia por defeito de fabricação (90 dias)

Todos os produtos possuem 90 dias de garantia legal. Identificou um defeito? Fale conosco e envie fotos/vídeo para análise técnica.

Confirmado o defeito, você escolhe entre reembolso integral ou substituição (se houver disponibilidade do mesmo modelo).

5. Como solicitar

1. Entre em contato informando nome e número do pedido;
2. Indique o motivo (arrependimento, tamanho, defeito etc.);
3. Receba o código de postagem e devolva o item nos Correios.

6. Reembolsos

• PIX: crédito em até 1–3 dias úteis após a conferência;
• Cartão: estorno solicitado em até 3 dias úteis; a visualização na fatura depende da operadora/banco;
• Boleto: reembolso via PIX na chave informada pelo cliente.

7. Observações importantes

• Não recebemos itens sem identificação do pedido (DANFE) ou com embalagem avariada;
• Itens em desacordo com as condições poderão ser reenviados ao cliente;
• Não nos responsabilizamos por retenções alfandegárias ou atrasos de transportadoras.

8. Fale conosco

E-mail: cdasrasteirinhas@gmail.com

WhatsApp: (13) 99149-4515

Perguntas Frequentes

Posso trocar um produto por outro tamanho?

Sim, via devolução gratuita em até 7 dias e novo pedido no tamanho desejado. Não fazemos troca direta.

Qual o prazo para pedir devolução?

Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (art. 49 do CDC).

Como recebo meu dinheiro de volta?

Após a conferência, processamos o reembolso/estorno em até 3 dias úteis. A compensação final depende do meio de pagamento.

Produtos usados são aceitos?

Não. O item deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios.

Você no centro de tudo: conforto, estilo e confiança fazem parte do nosso DNA.